常見問題 Q&A( 2013-10-18 )

問：訂單還未顯示發貨可以取消嗎？

答：機械師后臺與海關系統為實時對接，訂單付款后直接推送海關系統商檢，提交海關的訂單除通知缺貨外，其他原因暫無法取消，希望您理解。

問：想買的海外商品機械師沒有怎么辦？

答：機械師開通“許愿”功能，填寫您的許愿商品信息，機械師海外采購部會第一時間審核評估，上架特賣后將第一時間通知到您。

問：可以退貨嗎？

答：海外倉直發考慮通關、運費、路程問題，無質量問題不支持退換、拒簽；若含質量問題，可第一時間聯系在線客服，機械師將為您妥善處理。

問：我的訂單已有國內快遞單號，但卻無進程？

答：商品由海關發出需經幾十道商檢程序，合格后還需等同一批次商品全部商檢結束，海關再統一交由物流公司發出，因此會存在單號上傳但是無進程的情況。

問：可以開發票嗎？

答：機械師支持為用戶開具海外正規電子版發票，保證正品，收到商品后可聯系在線客服進行索要。

問：掃描商品二維碼無數據或不對？

答：您訂購的為海外本土商品，大多國內掃碼軟件沒有實時準確的錄入海外本土產品相關數據，可能會出現這種情況。

問：海外倉直發用什么快遞？

答：機械師合作的海外物流均為國際物流巨頭，如DHL、德意國際物流、荷蘭TNT、英國皇家郵政，會根據各國倉儲中心，發貨效率實時為您安排最優質的國際物流。